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仪器仪表行业如何落实贯彻“315”服务精神

发布时间:2021-03-21 17:51:43 浏览:948 次
  
       又到一年的315,消费者都在关注着媒体上报道的企业品牌违法违规行业现象,今年有许多知名品牌,从饮食行业到汽车行业再到互联网行业,都被接连曝出违规现象。
  根据调查数据显示,近几年快速发展的仪器仪表行业也不乏出现一些违法违规行为,侵害到消费者的合法权益,影响品牌与消费者之间信任桥梁的搭建。
  法米特从业多年以来,一直专注于仪器仪表、传感器、自动化设备研发、智能化App开发等服务,经过多年的稳定快速发展,产品已经遍及全国乃至全球多个地区和国家,提供的自动化设备累计服务了数万名用户,以提供不同场景的智慧化解决方案赢得了良好的市场行业口碑。
  法米特能实现今天的成就是一砖一瓦堆砌而成的,无论是产品品质方面还是售后服务领域,为了能更好地贯彻“315”服务精神,有效保障客户的权益,法米特这些年来一直在努力。法米特深谙行业服务痛点,致力通过完善的平台运营机制和售后服务举措,保障品牌和客户双方的权益,筑造线上线下信任基石。
  首先在线上方面,有很多品牌销售的产品可能存在网购产品与实物不符,质量堪忧……不公平的交易方式可能给消费者带来的只是感情上的欺骗,但是却更有可能会扰乱行业秩序,直接影响整个仪器仪表行业电商产业的健康发展。
  法米特的线上店铺产品一律采用的是实物拍摄,线上客服随时为客户解疑答惑,除此之外,为了能让消费者对品牌的放心,法米特还支撑现场验厂,即消费者在购买前可以来到产品生产地亲身实地的考察,真正让消费者安心。
  线下方面,法米特成立专门的售后服务部门,当消费者出现产品维修或者安装问题时,法米特会安排专业的售后服务人员到厂现场检查和引导,当出现投诉情况时,法米特也会遵循“专人负责,直接上手”的原则,即接到投诉之后,安排专人直接解决,组织消费者和品牌了解情况,必要时候会勘察现场,作出处理意见,在针对投诉问题上,要求做到事事有人管,环环不落后,件件有答复。
  多年的发展历程让法米特更加注重用户之间的口碑营销,只有产品过硬,做好服务,才能得到市场的认可。
  多年来,法米特从未让承诺落空,以实际行动践行自身的承诺,让消费者对法米特产品安心购买,放心使用!这也许就是法米特多年来在服务方面独占鳌头的方法!
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