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那些品牌背后默默付出的“法米特人”

发布时间:2021-04-09 16:28:21 浏览:883 次

法米特 (1).jpg

从2006年创立至今,法米特一直在坚持用户体验、用户至上等理念,在后续发展中,法米特还继续以高质量、高品质的保障来履行对用户的承诺,十五年来,法米特一直在践行,从未停歇。

法米特的售后在行业内一直享有较高声誉和口碑,也受到了更多人的关注,得到了同行更多的认可。事实上,这些赞赏和认可的背后,是因为有着一群默默奋斗和奉献的法米特人在守护大家。

一个品牌的技术研发固然重要,但是在我看来,品牌的售后人员同样重要,并将他们称之为服务工程师一点也不为过,法米特的售后人员也能担当起这个称呼。

法米特近几年来在智慧园区领域的建设开展得有声有色,作为新兴领域的发展,不少用户在实际操作中难免会遇到一些难题,如智能化操作、数据库管理、物联网应用等等。此外,目前法米特正在提出的产品解决方案,也是一种系统性的联动方案,并需要时刻与用户沟通才能实现方案的完整性。

为了能让消费者放心,与法米特售后人员沟通了解实际工况提供更多样的设计方案,法米特售后人员就需要与用户保持沟通,取得信任。

祁经理是法米特客服人员的代表,一直以来祁经理深知法米特服务电话是连接着用户对法米特的信任与认可,她日日夜夜尽心的为客户排忧解难。

一般情况下,在安抚好用户之后,祁经理会简单询问产品的外观,以此来辨别机器型号,并按照相关产品常识疏导排除故障,为用户提供及时有效的解决方案。当简单的电话沟通解决不了时,法米特真正的服务工程师就要登场了。

卜主任也是是法米特的专门售后人员,他的日常工作主要是实地考察客户环境,根据实际工况来帮助用户解决难题。不论客户在哪里,只要出现难以解决的问题时,一声令下,无论是严冬还是酷暑,第二天都能及时到达目的地,为用户解决遇到的问题,避免因故障原因耽误用户的正常工作。

在法米特,像这样在背后默默努力奋斗的法米特人还有很多,生产制造部的孙师傅十几年如一日的工作,他们很普通,普通到很多时候并不被其他人关注。但是,他们依旧坚守岗位,以客户为重,为用户带去优质的服务,赢得了他们的敬重和肯定。


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